Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Blackstar Amplification.

Wij streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat u snel van uw aankoop kunt genieten. Blackstar producten zonder vertraging.

Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 0–1 werkdag nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke perioden, zoals productlanceringen, promotiecampagnes en feestdagen, kunnen de verwerkings- en levertijden iets langer zijn.

Afleverlocaties

Bestellingen worden vanuit verschillende locaties verwerkt, afhankelijk van de bezorgbestemming.

Bestellingen uit het VK

Bestellingen vanuit het Verenigd Koninkrijk worden verzonden vanuit:

Blackstar Hoofdkantoor
Sandfield Close, Hawes Business Centre, Suite 2
Northampton, NN3 6AB
Verenigd Koninkrijk

EU-bestellingen

EU-bestellingen worden verzonden vanuit:

JAS Forwarding (Nederland) B.V.
Schaapherderweg 24
2988 CK Ridderkerk
Nederland

Verzending binnen het VK

Momenteel bieden wij standaardlevering binnen het Verenigd Koninkrijk aan.

Standaard levering binnen het VK

Geschatte levertijd: 2-4 werkdagen
Verzendkosten: £4,50 vast tarief

De verzendkosten van £4,50 gelden voor alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk, ongeacht het product, de omvang van de bestelling, het gewicht van het product of de bezorglocatie binnen het Verenigd Koninkrijk.

Verzending binnen de EU

Momenteel bieden we standaardlevering aan naar een select aantal landen binnen de Europese Unie.

EU-standaardlevering

Geschatte levertijd: 3-5 werkdagen
Verzendkosten: €11,83 vast tarief

De verzendkosten van € 11,83 gelden voor bestellingen binnen de EU en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat de betaling wordt voltooid.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u mogelijk een e-mail met een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een trackingnummer.

Gelieve toe te staan 24-48 uur zodat de trackinginformatie beschikbaar komt nadat de verzending heeft plaatsgevonden.

Leveringsvertragingen

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling binnen de geschatte levertijd aankomt. Vertragingen kunnen echter af en toe voorkomen als gevolg van omstandigheden waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben, waaronder:

• vertragingen bij koeriersdiensten
• extreem weer
• feestdagen
• hoge seizoensgebonden vraag
• onjuiste of onvolledige leveringsinformatie

Als uw bestelling vertraging oploopt, zullen we samen met de koerier ernaar streven het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Onjuiste verzendinformatie

Controleer of uw bezorgadres correct is voordat u uw bestelling plaatst.

Mocht u na het plaatsen van uw bestelling een fout constateren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons uiterste best doen om uw adres vóór verzending te corrigeren; we kunnen echter geen wijzigingen garanderen zodra uw bestelling in behandeling is genomen.

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voordat de bestelling opnieuw kan worden verzonden.

Vermiste of verloren pakketten

Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op. Blackstar Neem contact op met de klantenservice van Amplification met uw bestelnummer en leveringsgegevens.

We zullen de zending samen met de koerier onderzoeken en u gedurende het hele proces op de hoogte houden.

Beschadigde artikelen tijdens levering

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk na levering contact met ons op en vermeld de volgende informatie:

• uw bestelnummer
• foto's van het beschadigde artikel
• foto's van de buitenverpakking
• een korte beschrijving van de schade

Wij zullen uw claim zo spoedig mogelijk beoordelen en u adviseren over de passende oplossing.

Retourneert

Voor informatie over uw recht op annulering, retournering, omruiling en terugbetaling, verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden. Retourneert & Terugbetalingsbeleid.

Neem contact met ons op

Heeft u vragen over verzending of levering? Neem dan contact op met:

Blackstar Versterkingsserviceafdeling
E-mail: service@blackstaramps.com
Website: www.blackstaramps.com